Resi e rimborsi
La presente politica descrive le modalità di reso, cambio e rimborso applicate agli acquisti effettuati sul sito di Rondelli Elettronica S.r.l.
Le disposizioni relative al diritto di recesso si applicano agli acquisti effettuati da consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Per gli acquisti effettuati da aziende, professionisti o soggetti con partita IVA, eventuali resi di prodotti privi di difetti devono essere preventivamente autorizzati da Rondelli Elettronica S.r.l.
Diritto di recesso e resi senza difetti
Il cliente può comunicare la volontà di recedere dall’acquisto senza dover fornire una motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
La richiesta deve essere inviata entro tale termine a [email protected], indicando nome e cognome o ragione sociale, numero e data dell’ordine, codice del prodotto e se si richiede un rimborso oppure un cambio.
Dopo la comunicazione di recesso, il prodotto deve essere spedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni a:
Rondelli Elettronica S.r.l.
Via Mazzini 242/B
Alto Reno Terme (BO)
Italia
Per i resi dovuti a ripensamento, i costi e la responsabilità della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Si consiglia una spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato.
Il prodotto deve essere restituito completo di ogni sua parte, degli accessori e dell’eventuale documentazione ricevuta. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Verifica tecnica dei componenti restituiti
Tutti i componenti elettronici restituiti che risultino aperti, collegati, installati o utilizzati saranno sottoposti a verifica tecnica. Qualora il controllo evidenzi segni di installazione, utilizzo, danneggiamento, alterazione o una diminuzione del valore commerciale, Rondelli Elettronica S.r.l. potrà ridurre il rimborso in misura proporzionata alla perdita di valore accertata. L’eventuale riduzione sarà comunicata e documentata al cliente.
Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.
Cambi
È possibile richiedere il cambio entro 14 giorni dalla consegna seguendo la stessa procedura prevista per il reso. Il cambio è soggetto alla disponibilità del prodotto richiesto. Gli eventuali conguagli di prezzo e le spese di spedizione saranno comunicati prima dell’esecuzione del cambio. Se il prodotto richiesto non è disponibile, il cliente potrà scegliere un altro articolo oppure ricevere il rimborso.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito e conclusa la verifica tecnica, Rondelli Elettronica S.r.l. dispone il rimborso entro 1 giorno lavorativo. I tempi necessari affinché l’importo sia visibile dipendono dal metodo di pagamento e dall’istituto utilizzato dal cliente.
In caso di recesso, il rimborso comprende il prezzo pagato e, quando previsto dalla normativa applicabile, il costo della consegna standard originaria. Gli eventuali costi aggiuntivi dovuti a una modalità di consegna più costosa non vengono rimborsati.
Il rimborso viene effettuato, ove possibile, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Rondelli Elettronica S.r.l. può sospenderlo fino al ricevimento del prodotto oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, il cliente deve contattare [email protected], indicando numero dell’ordine, codice del prodotto e descrizione del problema.
Per i prodotti riconosciuti come difettosi o non conformi, i costi della restituzione sono a carico di Rondelli Elettronica S.r.l. Dopo la verifica verrà proposta, secondo il caso e la normativa applicabile, la riparazione, la sostituzione, il cambio oppure il rimborso.
Servizio di scambio con reso del componente guasto
La restituzione del componente guasto prevista dal “servizio di scambio” non costituisce un normale reso commerciale: è parte integrante del servizio acquistato.
Il cliente deve inviare l’apparecchiatura guasta avente lo stesso codice e le stesse caratteristiche di quella fornita, completa di ogni sua parte, entro il termine indicato nella pagina del prodotto e nelle condizioni di vendita. Restano ferme le condizioni specifiche applicabili qualora il componente risulti incompleto, non corrispondente o non riparabile.
L’eventuale esercizio del diritto di recesso sull’acquisto del servizio di scambio resta distinto dall’obbligo di restituzione del componente guasto previsto dal servizio.
Contatti
Rondelli Elettronica S.r.l.
Via Mazzini 242/B
Alto Reno Terme (BO), Italia
E-mail: [email protected]